Όροι & Προϋποθέσεις

 Το eartshop.gr σας ενημερώνει για την διαθεσιμότητα των προιόντων τα οποία απεικονίζονται στο site μας, καθώς και για τις ημέρες παράδοσης της παραγγελίας σας, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις(ελλειψέων ή καθυστέρησης) θα ενημέρωθειτε απο το customers care τηλεφωνικά ή με email.Τέλος θα θέλαμε να τονίσουμε ότι οποιαδήποτε παρατήρηση ή ένσταση έχετε θα ήταν χαρά μας να την μοιραστείτε μαζί μας, επικοινωνώντας στο email  info@eartshop.gr ή τηλεφωνικά στο 210 5777954

 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Ο Δικτυακός τόπος eartshop.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΚΑΝΕΝΑ ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΤΗΝ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΣΑΣ ΚΑΡΤΑΣ ΔΕΝ ΑΠΟΘΗΚΕΥΕΤΑΙ ΣΤΟΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ ΣΑΣ

ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΕΤΑΔΟΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΚΡΥΠΤΟΓΡΑΦΗΣΗ SSL

ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΜΕΤΑΦΟΡΤΩΝΟΝΤΑΙ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΣΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΚΑΠΟΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΑΠΟ ΕΜΑΣ

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

  1. Μέσω της ιστοσελίδας μας www.eartshop.gr
    Βρείτε στο site μαςτα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν κι επιλέξτε τα για εισαγωγή στο καλάθι. Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, μεταβείτε στο καλάθι αγορών και συμπληρώστε τα προαπαιτούμενα για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Από εσάς απαιτείται αρχικά να θέσετε τον τρόπο πληρωμής, τον τύπο παραστατικού και τα προσωπικά σας στοιχεία. Αφού ολοκληρώσετε την διαδικασία θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης.
  2. Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου
    Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2105777954, από Δευτέρα ,Τετάρτη και Σάββατο ώρες 09:00 – 15:00 και Τρίτη,Πέμπτη και Παρασκευή απο 09:00-14:00 και  17:00-21:00 και  μέσω fax στο 2105785878 όλο το 24ωρο.
  3. Μέσω e-mail
    Μπορείτε να στείλετε e-mail όλο το 24ωρο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με διεύθυνση info@eartshop.gr.και να μας εκδηλώσετε για ποιο προϊόν ενδιαφέρεστε ώστε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.
  4. Στo κατάστημα του eARTshop.gr
    Το eARTshop βρίσκεται στην διεύθυνση: Καραθεοδωρή 18 Περιστέρι, Αττικής ΤΚ: 12134

Σας συστήνουμε ωστόσο να μας έχετε ενημερώσει τηλεφωνικά για ποια προϊόντα ενδιαφέρεστε ώστε να ελέγξουμε την διαθεσιμότητα τους.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μία παραγγελία μπορεί να εξοφληθεί με τους παρακάτω τρόπους:

  1. Εξώφληση με την Παραλαβή. Παραλάβετε την παραγγελίας σας από το κατάστημα μας, Δευτέρα,Τεταρτη,Σαββατο 9:00 με 15:00 & Τριτη,Πεμπτη,Παρασκευη 09:00 με 14:00 και 17:00με 21:00 Καραθεοδωρη 18 Περιστέρι, Αθήνα και εξόφληση με την παραλαβή.
  2. Με την πιστωτική σας κάρτα μέσω του ασφαλούς συστήματος συναλλαγών της Τραπέζης ALPHA BANK (δεκτές πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και Diners). Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υποστηρίζονται Άτοκες δόσεις από Πιστωτικές κάρτες (Credit Cards) που φέρoυν την ένδειξη MasterCard ή Visa. Από 100€ – 300€ 3 άτοκες δόσεις ,από 300€ – 600€ 6 άτοκες δόσεις ,από 600€ – 900€ 9 άτοκες δόσεις και πάνω 900€ 12 άτοκες δόσεις . Στο eARTshop.gr δεκτές γίνονται οι American Express,  Visa, Mastercard, Diners πιστωτικές κάρτες, οι American Express,  Visa, Mastercard χρεωστικές κάρτες και οι Visa, Mastercard προπληρωμένες κάρτες.Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, για ορισμένες από τις κάρτες αυτές έχετε τη δυνατότητα εξόφλησης του ποσού μέσω δόσεων ,εως 12δόσεις. Χρεωστικές ή Προπληρωμένες καθώς και Paypal κάρτες, Δεν υποστηρίζουν δόσεις. Η χρέωση σε αυτή την περίπτωση γίνεται με εφάπαξ πληρωμή (Μια δόση).
  3. Με αντικαταβολή στον μεταφορέα της εταιρίας μας ή στην εταιρία ταχυμεταφορών Speedex courier. Όταν η παράδοση γίνεται από την Speedex  η αντικαταβολή χρεώνεται 2€ στο συνολικό κόστος παραγγελίας ανεξάρτητος προορισμού. Για τις αποστολές που χρησιμοποιείται πρακτορείο μεταφορών (ογκώδης αποστολές εκτός νομού Αττικής) δεν ισχύει η αντικαταβολή και η εξόφληση πρέπει να γίνει με πιστωτική κάρτα ή με έμβασμα ή με PayPal
  4. Μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμών PayPal. Το σύστημα PayPal είναι το ασφαλέστερο σύστημα συναλλαγών στο κόσμο. Ανήκει σε ένα παγκόσμιο οργανισμό και χιλιάδες χρήστες των εμπιστεύονται Για τις συναλλαγές τους. Μάθετε περισσότερα στη σελίδα του οργανισμού https://www.paypal.com/gr
  5. Με κατάθεση (έμβασμα) στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:
  • Τράπεζα ALPHA BANK : IBAN GR510140347034700200201460o
  • Eurobank : IBAN GR1502602090000590100383427
  • ΕΘΝΙΚΗ : IBAN GR0801101640000016440308340
  • ΠΕΙΡΑΙΩΣ : IBAN GR0501720460005046000564565

 Όνομα Δικαιούχου : Αναγνωστόπουλος Χρήστος Γρηγόριος

Αποστέλλετε το αποδεικτικό κατάθεσης με email  στο info@eartshop.gr αναγράφοντας και κάποιο αναγνωριστικό στοιχείο ΠΧ αριθμός παραγγελίας ή επωνυμία χρέωσης και θα σας αποστείλουμε την παραγγελία σας μόλις φανεί στην τράπεζα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Η εταιρεία μας σας δίνει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντος 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Οι επιστροφές προϊόντων διαχωρίζονται σε ελαττωματικά και μη ελαττωματικά

Όσον αφορά τα Ελαττωματικά προϊόντα :

Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα τα οποία είναι κακής ποιότητας, Φθαρμένα ή χαλασμένα, η για οπουδήποτε λογω έχουν αποσταλεί από λάθος δικό μας, (λάθος τιμολόγηση, λάθος ποσότητας λάθος μέγεθος κλπ).

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις η εταιρία υποχρεώνεται στην αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων εφόσον ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις

  • Έχετε επικοινωνήσει με την εταιρεία μας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω Email στο info@eartshop.grκαι έχετε δηλώσει ότι έχετε ελαττωματικά προϊόντα εντος 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
  • Το προς αντικατάσταση προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί δεν έχει υποστεί φθορές από χρήση και η συσκευασία του να είναι σε άριστη κατάσταση.
  • Το προς αντικατάσταση προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (απόδειξη ή τιμολόγιο)

Εφόσον το προς αντικατάσταση προϊόν πληρεί τις παραπάνω προϋποθέσεις τότε μπορείτε να το στείλετε στης έδρα μας και εμείς θα το αντικαταστήσουμε με το σωστό χωρίς καμία περαιτέρω επιβάρυνση για εσάς(μεταφορικά έξοδα παραλαβής και αποστολής βαραίνουν την εταιρία μας)

Όσον αφορά τα ΜΗ Ελαττωματικά προϊόντα :

ΜΗ Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα τα όποια δεν έχουν κανένα ελάττωμα , καμία φθορά εξωτερική ή εσωτερική και έχουν αποσταλεί σωστά από εμάς και σύμφωνα με την παραγγελία σας

Σε αυτή την περίπτωση που εσείς για κάποιο λόγο θελήσετε την αντικατάσταση ενός τέτοιου προϊόντος η εταιρία μας σας δίνει την δυνατότητα αρκεί να ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις

  • Έχετε επικοινωνήσει με την εταιρία μας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω Email στοinfo@eartshop.grκαι έχετε δηλώσει ότι επιθυμείτε την αλλαγή προϊόντος εντος 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
  • Το προς αντικατάσταση προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί δεν έχει υποστεί φθορές από χρήση και η συσκευασία του να είναι σε άριστη κατάσταση.
  • Το προς αντικατάσταση προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (απόδειξη ή τιμολόγιο). Εφόσον το προς αντικατάσταση προϊόν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις τότε μπορείτε να το στείλετε στην έδρα μας και εμείς θα το αντικαταστήσουμε με οποιοδήποτε άλλο προϊόν της αρέσκειας σας.

Σε αυτή την περίπτωση θα επιβαρυνθείτε με τα μεταφορικά έξοδα της παραλαβής και της αποστολής του νέου. Σε περίπτωση που το προϊόν ελαττωματικό ή μη δεν έχει επιστραφεί προς αντικατάσταση εντός 15  ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τότε η εταιρία μας δεν αναλαμβάνει καμία αντικατάσταση.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Mε την παραλαβή της παραγγελίας σας από εμάς θα σας σταλεί ενημερωτικό email για τη παραλαβή της παραγγελίας σας, καθώς και για το σε ποιο στάδιο εξέλιξης βρίσκεται.

Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Πριν την ολοκλήρωση της , κατά την διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να σταματήσετε χωρίς κάποια περαιτέρω διαδικασία.
  • Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία και δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2105777954 και ένας εξειδικευμένος συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας
  • Εάν έχετε παραλάβει τα προϊόντα της παραγγελίας σας και επιθυμείτε ωστόσο την ακύρωση της παραγγελίας σας επικοινωνήστε μαζί μας στο 2105777954 ή μέσω email : info@eartshop.grεξηγώντας μας τους λόγους της ακύρωσης και ένας εξειδικευμένος συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Το eartshop.gr σας δίνει την δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, εάν για οποιαδήποτε λόγω δεν επιθυμείτε να παραλάβετε μια παραγγελία που έχετε ήδη εξοφλήσει ή για κάποιο λόγω δεν επιθυμείτε αλλαγή των ελαττωματικών εμπορευμάτων με νέα, τότε μπορείτε αφού μας ενημερώσετε με email στο info@eartshop.gr  εξηγώντας μας σαφώς τους λόγους της απόφασής σας να πάρετε τα χρήματα σας πίσω. Απαραίτητη προϋπόθεση η ύπαρξη τραπεζικού λογαριασμού στις συνεργαζόμενες με εμάς τράπεζες. Σε κάθε περίπτωση η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ολοκληρώνεται σε περίπου 6 ημέρες

ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

Για την παραλαβή των παραγγελιών σας η εταιρία μας συνεργάζεται  με την Speedex courier, οι χρεώσεις φαίνονται παρακάτω :

Κόστος Αντικαταβολής : 2 ευρώ

Εντός Αττικής

Χρόνος Παράδοσης : 1 – 3 εργάσιμες

Κόστος Αποστολής :

Αν το κόστος της παραγγελίας είναι από 1 έως 50 ευρώ

0,1 κιλά – 3 κιλά –> 3€

Εκτός Αττικής

Χρόνος Παράδοσης : 2 – 5 εργάσιμες

Κόστος Αποστολής :

Αν το κόστος της παραγγελίας είναι από 1 έως 50 ευρώ

0,1 κιλά – 3 κιλά –> 3€

Δωρεάν Παράδοση:

 Για παραγγελίες άνω των 50€

Διαθεσιμότητα

Όλα τα είδη τα οποία εμφανίζονται στο δικτυακό τόπο eartshop.gr εμφανίζουν ένδειξη για την διαθεσιμότητα τους και το χρόνο αποστολής τους, με αυτό τον τρόπο είσαστε άμεσα ενημερωμένοι για το ποια είναι άμεσα διαθέσιμα και ποια μπορούν να παραδοθούν σε συγκεκριμένη ημερομηνία.

Εάν για οπουδήποτε λόγω κάποιο προϊόν δεν μπορεί να φορτωθεί στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα που αναφέρει, εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή και τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε για την νέα ημερομηνία παράδοσης, εάν κρίνετε ότι δεν σας εξυπηρετεί μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εάν αυτή έχει πληρωθεί, τα χρήματα σας θα επιστραφούν εντός 2 ημερών σε τραπεζικό λογαριασμό των συνεργαζόμενων με εμάς τραπεζών.

Ανωτέρα βία

Εάν για λόγους ανωτέρας βίας(απεργίες, συγκεντρώσεις-κινητοποιήσεις,άσχημες καιρικές συνθήκες κλπ), η παραγγελία σας δεν μπορεί να εκτελεστεί, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την πιθανή ημερομηνία παράδοσης, και θα περιμένουμε από εσάς επιβεβαίωση, για την ολοκλήρωση της αποστολής.